Preguntas frecuentes

El plazo de entrega estándar es de 5 a 7 días laborables en España peninsular. También disponemos de envío expréss en 48 horas para pedidos realizados antes de las 12:00 h (lunes a viernes). Previa coordinación por correo o Whatsapp.

Hacemos envíos a toda la Península (España y Portugal).

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas desde que lo realizaste. Escríbenos a hola@vandorx.com lo antes posible.

Una vez enviado, recibirás un email con enlace de seguimiento en tiempo real. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam.

Sí, el envío estándar es gratuito en pedidos superiores a 50 € en España peninsular. Para compras menores a 50 € , el costo de envío es de 5 € .

Nuestras velas están elaboradas con cera de soja 100 % natural y fragancias sin ftalatos, formuladas para uso en interiores.

La duración varía según el formato: pequeñas ~30h, medianas 40–50h, grandes hasta 60h. Encontrarás la duración estimada en cada producto.

En la primera quema, deja arder un mínimo de 1 hora. No quemes más de 4 horas seguidas. Recorta la mecha a 5 mm antes de cada uso.

Sí, todas son 100 % veganas. No usamos cera de abeja ni ingredientes de origen animal.

El pedido mínimo para tarifas mayoristas es de 50 unidades por referencia.

Sí, ofrecemos personalización completa: logo, colores corporativos, textos y acabados especiales.

Sí, disponemos de un pack de muestras en tienda. Para pedidos B2B a partir de 100 unidades, tenemos muestras a costo unitario.

Por supuesto, con todos los datos fiscales y el IVA desglosado. Necesitamos tu NIF o CIF en el momento del pedido.